Cambios y devoluciones

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener un reembolso.
 No se aceptarán devoluciones enviadas 48 horas antes de la fecha de entrega .

Los clientes son responsables del costo del envío de devolución y todos los artículos deben enviarse en su estado original .
Tenga en cuenta: los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cómo iniciar una devolución

Antes de devolver cualquier cosa, comuníquese con nosotros a contact@shopzapstone.com o a través de Whatsapp; (350) 224-7879 para confirmar que su pedido es elegible para una devolución.

Cuando te comuniques, incluye:

  • El motivo de la devolución

  • Su número de pedido

Una vez aprobada su devolución, empaquete el artículo de forma segura (preferiblemente en el embalaje original) e incluya el comprobante de embalaje o comprobante de compra.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten una vez que recibimos e inspeccionamos los artículos devueltos.
 Si se aprueba, reembolsaremos el monto de la compra original (excluyendo el costo de envío).
 Espere hasta 10 días hábiles para que el crédito aparezca en su cuenta.

Los tiempos de preparación de tu compra y entrega por parte del servicio de mensajería son estimados y pueden variar dependiendo de diversos factores internos y externos.

Zapstone no acepta ninguna responsabilidad por paquetes entregados a direcciones incorrectas; le pedimos que verifique y se asegure de que la dirección de envío sea correcta.